加拿大航空新规:丢行李能赔2100刀,延误赔得更多!


12月17日,加拿大交通部长加尔诺(Marc Garneau)提出一个新的空中乘客权益保护法规。

新的法规规定

航空公司需要对遭受航班延迟的乘客,

因为超额售出而没有座位的乘客,

和行李丢失的乘客提供相应的赔偿。

乘客可以得到什么样的赔偿?

1. 如果航班在航空公司可控的情况下出现延迟,将根据延迟的时间和航班大小提供赔偿。

对于大型长途航班,航班延误3-6小时,可以获得$400刀赔偿。

延误6-9小时,可以获得$700刀赔偿。

延误超过9小时,可以获得$1000刀赔偿。

当然,如果是因为一些不可预见的事情导致的延误,则无需赔偿。

比如说,极端天气,紧急突然的机身维护和医疗紧急情况。

2.如果乘客因为无关安全的原因被拒绝登机,导致行程延误。

比如:机票超额售出(没有位置坐),因为预订好的维护时间需要更换另外一架飞机。

如果导致行程延误在6小时之内,可以获得$900刀赔偿。

6-9小时之内,可以获得$1800刀赔偿。

超过9小时,可以获得$2400刀赔偿。

3.航空公司需要为丢失或受损的行李提供高至$2100刀的赔偿。并且退还所有托运行李的费用。

上周,有人通过加拿大广播公司揭露加航经常会逃避支付$2100的行李赔偿。

一位加航的乘客称,行李丢失了,加航工作人员从一开始称无法做出任何赔偿,到后来只支付少量赔偿,外加一些优惠券。

根据空中乘客权益,所有国际航班丢失\延迟行李都可获得最高$2100的赔偿。

加拿大交通部长加尔诺表示对空中乘客权益法规的修改,是为了与欧美的航空规定保持一致。新的法规将会导致每张机票的平均价格上涨$2.75。

最新修订的法规中还有一些其他的重要条例。其中包括:

1. 航空公司必须通过手机或邮件的方式,给乘客提供航班延迟或者取消的原因。

2. 如果出现飞机延误,航空公司有责任为乘客提供食物、饮料甚至住宿。

3.如果飞机延误超过9个小时,航空公司需要为乘客购买其他公司的机票。

4.禁止航空公司以除了安全原因为由,将已经坐下的乘客赶下飞机。

5.所有14岁以下乘客都会被安排至离其父母最近的位置,且无需支付额外选座费用。

6.如果飞机在停机坪上延误3个小时以上,并且无法在短时间内起飞, 乘客可以在安全的情况下,要求下飞机。

如果航空公司违反任何法规,

将会面临最高$25000刀的罚款。

目前从12月22日开始,全国民众将有两个月的时间提出建议或反馈。

截止2019年2月20日,加拿大运输局CTA将会对这些建议进行总结,并作出最后的修改。预计明年春天会有最终的法规版本,最快于明年夏天开始实施。

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