加拿大航空公司发生电脑故障,导致大批旅客未能登机!


加拿大航空公司周一早上发生电脑故障,加上春假前后,有较多人出外旅行,全国各大机场均有大批旅客未能登机,事件持续近3小时。

加航承诺免费为旅客重订机票,但未有透露故障原因。但有专业人士指出,加航电脑故障,主要原因是该公司的系统老旧。

受影响的除了多伦多、温哥华、蒙特利尔、卡尔加里等本国机场外,国外机场的加航柜位,也因未能登入电脑系统为旅客进行登机手续及订位,而造成延误。

而多伦多皮尔逊国际机场(Pearson International Airport)一度有数百人滞留。事件约在多伦多时间早上10时开始。据News 680报道,旅客早上在自动柜位办理登机手续时,电脑系统突然故障。大批旅客在社交网站帖文投诉,而加航亦在twitter向受影响乘客致歉。

由旅客在社交网站发表的照片所见,几百人在皮尔逊机场登机大堂守候。鉴于事故发生前,已经有部分人登机,加上在停机坪等候起飞的旅客,都要因机场未能为飞机量重,而须下机返回大堂,部分旅客因此鼓躁。

事件持续近3小时后,电脑系统于下午约1时回复正常,有旅客闻讯欢呼。但事件已造成大量航班延误及取消,很多人因此未能如期抵达目的地,而大失预算。

加航于两星期前已发生过同类事故,有熟识机场电脑系统的专业人士透露,起因可能与该公司的电脑系统老旧有关,因为当新科技加于旧系统上,就有机会发生这类事故。但要全面解决问题,则须要重新构建系统,以适用于最新的移动电话世代,但该公司暂时看似没有这个打算。

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